1. Гарантыя якасці абсталявання прадастаўляецца на працягу аднаго года ў адпаведнасці са стандартам вытворцы. На працягу гарантыйнага тэрміну запасныя часткі і абсталяванне, якія патрабуюць замены не з-за няправільнай эксплуатацыі, будуць гарантаваны і заменены нашай кампаніяй. На абсталяванне, прадастаўленае нашай кампаніяй, прадастаўляецца гарантыя ў адпаведнасці з аб'ёмам гарантыі і тэрмінам, абяцаным у кантракце.
2. Пасля заканчэння гарантыйнага тэрміну наша кампанія будзе працягваць аказваць пасляпродажнае абслугоўванне і несці адказнасць за рэгулярнае тэхнічнае абслугоўванне і рамонт прадастаўленага абсталявання. Неабмежаваны тэрмін службы.
3. У адпаведнасці з палітыкай пасляпродажнага абслугоўвання вытворцы, тэхнічны персанал нашай кампаніі будзе забяспечваць абслугоўванне "ад дзвярэй да дзвярэй".
4. Кансультацыйная служба гарачай лініі: Калі ў вас узнікнуць праблемы падчас выкарыстання абсталявання, вы можаце патэлефанаваць на гарачую лінію тэхнічнай службы, і тэхнічныя інжынеры акажуць вам прафесійныя паслугі.
1. Хуткі адказ
(1) Пасля таго, як тэхнічны інжынер вырашыць праблему, запоўніце справаздачу аб абслугоўванні.
(2) У кампаніі ёсць інжынерна-тэхнічны персанал, які вызначае прычыну няспраўнасці і вырашае праблемы, якія карыстальнік можа вырашыць самастойна, а таксама праблемы, якія карыстальнік не можа вырашыць з дапамогай тэлефона і відэасувязі. Інжынерна-тэхнічны персанал кампаніі будзе мець пры сабе адпаведныя аксэсуары, праграмнае забеспячэнне і інструменты, каб хутка дабрацца да месца прызначэння ў пазначаны час, а таксама ліквідаваць непаладак.
2. Запоўніце справаздачу аб абслугоўванні
(1) Пасля таго, як тэхнічны інжынер вырашыць праблему, запоўніце справаздачу аб абслугоўванні.
(2) Пасля таго, як справаздача аб абслугоўванні будзе пацверджана адпаведнай асобай, адказнай за карыстальніка, абслугоўванне на месцы завяршаецца.
3. Адсочванне службы пасля ліквідацыі непаладак
(1) Рэгулярна наведваць кліентаў, кансультаваць па пытаннях працы абсталявання пасля ліквідацыі няспраўнасцей, а таксама весці запісы і архіваваць іх.
(2) «Кліент перш за ўсё, абслугоўванне перш за ўсё, рэпутацыя перш за ўсё» — наша мэта, а «Вы думаеце далёка, робіце ўсё, я ўважлівы, вы можаце быць упэўнены» — наша мэта абслугоўвання. Хвалюйцеся і максімізуйце прадукцыйнасць набытага вамі абсталявання.
Час публікацыі: 15 жніўня 2024 г.
